Preskočiť na obsah

Zásady ochrany osobných údajov

Aktualizované: 29. októbra 2026
Toto je preklad. V prípade pochybností platí nemecké znenie.

1. Prevádzkovateľ

MEHOMA GmbH
Sommersdorf 15
98743 Gräfenthal
Nemecko

E-mail: info@mehoma.com
Zastúpená konateľom (Geschäftsführer) Johannesom Krummreinom.

2. To najdôležitejšie v skratke

  • Bez vášho súhlasu nepoužívame žiadne štatistické ani marketingové služby.
  • Písma, obrázky, videá a skripty poskytujeme z vlastného servera. Pri otvorení stránky neodchádzajú žiadne údaje do Google Fonts ani na iné cudzie servery.
  • Videá z YouTube a chat sa načítajú až vtedy, keď na ne kliknete.
  • Dopyty z kontaktného formulára ukladáme, aby sme vám mohli zavolať späť alebo napísať.

3. Právne základy

Osobné údaje spracúvame na týchto právnych základoch podľa všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR, po nemecky Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO):

  • Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), napríklad pri štatistických a marketingových službách.
  • Zmluva a rokovania pred uzavretím zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), napríklad keď nás požiadate o ponuku, poradenstvo alebo predvedenie stroja.
  • Zákonné povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), napríklad povinnosti uchovávania podľa obchodného a daňového práva.
  • Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), napríklad na bezpečnej a stabilnej prevádzke tejto webovej stránky.

Ak ukladáme informácie vo vašom zariadení alebo ich z neho čítame, platí navyše § 25 zákona Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG, nemecký zákon o ochrane údajov v telekomunikáciách a digitálnych službách). Robíme to len s vaším súhlasom (§ 25 ods. 1 TDDDG) alebo ak je to nevyhnutne potrebné pre službu, ktorú výslovne chcete používať (§ 25 ods. 2 bod 2 TDDDG).

4. Hosting a serverové protokoly

Táto webová stránka je umiestnená u spoločnosti STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, na serveroch v Nemecku. Pri každom otvorení stránky spracúva STRATO technicky nevyhnutné údaje: IP adresu, dátum a čas, otvorenú adresu, adresu odkazujúcej stránky (referrer URL), prehliadač a operačný systém. Bez týchto údajov nemožno stránku doručiť. Slúžia aj na to, aby sme odhalili útoky a zneužitie.

Právnym základom je náš oprávnený záujem na bezpečnej a rýchlej webovej stránke (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). STRATO spracúva údaje v našom mene (čl. 28 GDPR). Viac informácií: strato.de.

Spojenie s touto webovou stránkou je šifrované protokolom TLS. Spoznáte to podľa https:// a symbolu zámku v adresnom riadku.

5. Nastavenia cookies

Pri prvej návšteve sa vás opýtame, ktoré služby chcete povoliť. Vašu voľbu uložíme v lokálnom úložisku vášho prehliadača (položka cc-consent: voľba, verzia a čas) na dvanásť mesiacov. Potom sa opýtame znova. Toto uloženie je nevyhnutne potrebné, aby sme mohli rešpektovať vaše rozhodnutie (§ 25 ods. 2 bod 2 TDDDG, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR v spojení s čl. 7 ods. 1 GDPR). Nástroj na správu súhlasov beží na našom vlastnom serveri a nič neposiela tretím stranám.

Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“ v dolnej časti každej stránky.

6. Kontaktný formulár

Keď odošlete kontaktný formulár, spracúvame vaše meno, vašu e-mailovú adresu a vaše telefónne číslo. K tomu jazyk a stránku, na ktorej ste formulár odoslali. Na stránkach v jazykoch, v ktorých neposkytujeme poradenstvo po telefóne, si navyše vyberiete, či vám máme odpovedať cez WhatsApp, SMS alebo e-mail. Telefónne číslo tam potrebujeme len pre WhatsApp a SMS. Potom môžete dobrovoľne odpovedať na krátke otázky: kedy vás najlepšie zastihneme (len na stránkach so spätným zavolaním), aké hrubé je väčšinou vaše drevo, čím by ste Spaltmeister poháňali a koľko dreva ročne pripravíte. Každú odpoveď posielame hneď a priradíme ju k vášmu dopytu. Na to dostane dopyt náhodný identifikátor. Ten je uvedený len v otvorenej stránke a vo vašom dopyte v našom CRM a neukladá sa vo vašom zariadení. Ak ste na tej istej stránke použili víkendovú kalkulačku, pošleme spolu s dopytom aj vaše zadané údaje a výsledok, aby sme pri komunikácii s vami vychádzali z vašich čísel. Samotná kalkulačka nič neukladá ani neprenáša, kým formulár neodošlete.

Ak ste súhlasili s marketingovými službami, váš prehliadač si navyše počas relácie zapamätá, ako ste sa k nám dostali: parametre kampane z odkazu (napríklad utm_source), prvú navštívenú stránku a stránku, z ktorej ste prišli (v úložisku relácie, položky mh_…). Tieto údaje posielame spolu s vaším dopytom, aby sme videli, ktorá reklama funguje. Bez súhlasu posielame len parametre, ktoré sú v adrese aktuálnej stránky, a stránku, z ktorej ste prišli priamo na túto stránku (napríklad vyhľadávač), a vo vašom zariadení nič neukladáme.

Údaje používame na to, aby sme odpovedali na váš dopyt a zavolali vám späť alebo vám napísali zvoleným spôsobom. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak váš dopyt smeruje ku kúpe, poradenstvu alebo predvedeniu stroja, inak náš oprávnený záujem na vybavovaní dopytov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Pre údaje o pôvode zapamätané v prehliadači je to váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, § 25 ods. 1 TDDDG). Údaje o pôvode bez ukladania posielame na základe nášho oprávneného záujmu zistiť, akými cestami k nám dopyty prichádzajú (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Pri odoslaní idú vaše údaje do našej automatizačnej služby Make (make.com, služba skupiny Celonis), ktorá ich automaticky prenesie do nášho CRM Bitrix24 (pozri časť 7). Predtým so službou Make nie je žiadne spojenie. Používame dátovú zónu EÚ služby Make. Make spracúva údaje v našom mene (čl. 28 GDPR). Ak sa pritom údaje spracúvajú mimo EÚ, základom sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie (čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR). Viac informácií: make.com/en/privacy-notice. Proti spamu používame neviditeľné pole, ktoré vyplnia len boty. Žiadnu službu captcha nepoužívame.

Váš dopyt vymažeme, hneď ako je vybavený. Ak z neho vznikne obchod, uchovávame podklady tak dlho, ako to vyžaduje obchodné a daňové právo (až desať rokov).

7. Správa zákazníkov v Bitrix24

Dopyty a údaje o zákazníkoch spravujeme v Bitrix24. Poskytovateľom portálov Bitrix24 v Nemecku je spoločnosť Alaio Cloud Limited, Frema House, office 102, No. 9, Constantinou Paparigopoulou Str., 3106 Limassol, Cyprus. Údaje sú uložené v dátových centrách vo Frankfurte nad Mohanom. Bitrix24 ich spracúva v našom mene (čl. 28 GDPR). Viac informácií: bitrix24.de/privacy.

8. Dopyty e-mailom alebo telefonicky

Ak nám napíšete e-mail alebo zavoláte, spracúvame vaše údaje, aby sme vybavili vašu požiadavku. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak ide o zmluvu, inak čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Na vymazanie sa vzťahuje časť 6.

9. Štatistika: Microsoft Clarity (len so súhlasom)

Ak súhlasíte s kategóriou „Štatistika“, používame Microsoft Clarity od spoločnosti Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Írsko. Clarity zaznamenáva, ako návštevníci stránku používajú: kliknutia, pohyby myši, posúvanie, navštívené stránky, zariadenie, prehliadač a približnú polohu. Z toho vznikajú tepelné mapy a záznamy relácií, pomocou ktorých webovú stránku zlepšujeme.

Clarity na to používa cookies (_clck a MUID na jeden rok, _clsk na jeden deň, CLID na jeden rok). Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, § 25 ods. 1 TDDDG). Microsoft môže údaje prenášať do USA. Microsoft je certifikovaný podľa rámca EU-US Data Privacy Framework (čl. 45 GDPR). Viac informácií: privacy.microsoft.com.

10. Marketing: sledovanie hovorov Bitrix24 (len so súhlasom)

Ak súhlasíte s kategóriou „Marketing“, načítame sledovanie hovorov (call tracking) od Bitrix24 (poskytovateľa uvádzame v časti 7). Priraďuje hovory a dopyty k pôvodu vašej návštevy, napríklad k reklame. Pritom sa do Bitrix24 prenáša vaša IP adresa, navštívené stránky, adresa odkazujúcej stránky (referrer URL) a parametre kampane. Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, § 25 ods. 1 TDDDG).

11. Videá z YouTube (až po kliknutí)

V časti „Nezávisle otestované na YouTube“ zobrazujeme videá iných kanálov. Kým na video nekliknete, vidíte len zástupný obrázok z nášho servera a so službou YouTube nie je žiadne spojenie. Až kliknutím sa video načíta v režime rozšírenej ochrany súkromia (youtube-nocookie.com) od spoločnosti Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko.

Odvtedy dostáva Google vašu IP adresu, stránku, na ktorej sa video prehráva, a technické údaje o vašom zariadení. YouTube môže ukladať údaje vo vašom zariadení a prenášať ich do USA. Google je certifikovaný podľa rámca EU-US Data Privacy Framework (čl. 45 GDPR). Právnym základom je váš súhlas, ktorý dáte kliknutím (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, § 25 ods. 1 TDDDG). Viac informácií: policies.google.com/privacy.

Videá našich zákazníkov na tejto stránke sú uložené na našom vlastnom serveri a nič neprenášajú tretím stranám.

12. Chatový asistent (až po kliknutí)

Vpravo dole môžete otvoriť chat. Načíta sa až vtedy, keď kliknete na ikonu chatu. Poskytovateľom je Johnlett Ventures LLC, d/b/a Stammer.ai, 1489 West Warm Springs Road, Suite 110, PMB #447, Henderson, Nevada, USA.

Spracúvajú sa vaše správy, vaša IP adresa a technické údaje o vašom zariadení. Odpovede vytvára umelá inteligencia. Na to Stammer.ai odovzdáva vaše správy poskytovateľom jazykových modelov (napríklad OpenAI a Anthropic). Údaje sa ukladajú v USA. Základom prenosu sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie (čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR). Právnym základom je náš oprávnený záujem odpovedať na otázky aj mimo pracovného času (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) a pre načítanie chatu § 25 ods. 2 bod 2 TDDDG, pretože ho výslovne otvárate. Do chatu prosím nezadávajte citlivé údaje. Viac informácií: stammer.ai/privacy-policy.

13. Odkazy na sociálne siete

Ikony Instagramu, YouTube, Facebooku a TikToku v dolnej časti stránky sú jednoduché odkazy. Až keď na niektorú kliknete, otvorí sa stránka danej siete a platia jej pravidlá ochrany osobných údajov.

14. Vaše práva

Máte právo na

  • prístup k údajom, ktoré o vás uchovávame (čl. 15 GDPR),
  • opravu (čl. 16 GDPR),
  • vymazanie (čl. 17 GDPR),
  • obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),
  • prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR) a
  • odvolanie súhlasu s účinkom do budúcnosti (čl. 7 ods. 3 GDPR).

Právo namietať (čl. 21 GDPR): Ak spracúvame údaje na základe nášho oprávneného záujmu, môžete z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie kedykoľvek namietať. Proti použitiu na reklamu môžete namietať kedykoľvek aj bez udania dôvodu.

Stačí e-mail na info@mehoma.com.

Okrem toho môžete podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu údajov. Pre nás je príslušný Thüringer Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (durínsky krajinský splnomocnenec pre ochranu údajov a slobodu informácií), Häßlerstraße 8, 99096 Erfurt, tlfdi.de.

15. Povinnosť poskytnúť údaje

Nemusíte nám poskytnúť žiadne údaje. Bez kontaktných údajov vám však nemôžeme odpovedať. Automatizované rozhodovanie ani profilovanie v zmysle čl. 22 GDPR sa neuskutočňuje.