Adatvédelmi tájékoztató

1. Adatkezelő

MEHOMA GmbH
Sommersdorf 15
98743 Gräfenthal
Németország

E-mail: info@mehoma.com
Képviseli: Johannes Krummrein ügyvezető.

2. A legfontosabbak röviden

• Az Ön hozzájárulása nélkül nem használunk statisztikai vagy marketingszolgáltatásokat.
• A betűtípusokat, képeket, videókat és szkripteket saját magunk szolgáltatjuk. Az oldal megnyitásakor nem jut adat a Google Fontshoz vagy más idegen szerverekhez.
• A YouTube-videók és a csevegés csak akkor töltődnek be, ha rájuk kattint.
• A kapcsolatfelvételi űrlapon érkező megkereséseket azért tároljuk, hogy visszahívhassuk vagy írhassunk Önnek.

3. Jogalapok

A személyes adatokat az általános adatvédelmi rendelet (GDPR, németül Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) alábbi jogalapjain kezeljük:

• Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), például statisztikai és marketingszolgáltatások esetén.
• Szerződés és szerződéskötést megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), például ha ajánlatot, tanácsadást vagy bemutatót kér tőlünk.
• Jogi kötelezettségek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont), például a kereskedelmi és adójogi megőrzési kötelezettségek.
• Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), például e weboldal biztonságos és stabil működése.

Ha információt tárolunk az Ön eszközén, vagy onnan olvasunk ki, emellett a Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG, a távközlési és digitális szolgáltatások adatvédelméről szóló német törvény) 25. §-a is alkalmazandó. Ezt csak az Ön hozzájárulásával tesszük (TDDDG 25. § (1) bekezdés), vagy ha ez feltétlenül szükséges egy olyan szolgáltatáshoz, amelyet Ön kifejezetten igénybe kíván venni (TDDDG 25. § (2) bekezdés 2. pont).

4. Tárhely és szervernaplók

Ezt a weboldalt a STRATO GmbH (Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin) tárolja, németországi szervereken. Minden lekéréskor a STRATO kezeli a technikailag szükséges adatokat: IP-cím, dátum és időpont, a lekért cím, a hivatkozó (referrer) URL, a böngésző és az operációs rendszer. Ezen adatok nélkül az oldal nem jeleníthető meg. Emellett a támadások és visszaélések felismerésére is szolgálnak.

A jogalap a biztonságos és gyors weboldalhoz fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). A STRATO a megbízásunkból kezeli az adatokat (GDPR 28. cikk). Bővebben: strato.de.

A weboldallal létesített kapcsolat TLS-titkosítású. Ezt a címsorban látható https:// előtagról és a lakat ikonról ismeri fel.

5. Sütibeállítások

Az első látogatáskor megkérdezzük, mely szolgáltatásokat kívánja engedélyezni. A választását a böngészője helyi tárhelyén (local storage) tároljuk (cc-consent bejegyzés: választás, verzió és időpont) tizenkét hónapig. Ezután újra rákérdezünk. Ez a tárolás feltétlenül szükséges ahhoz, hogy a döntését betarthassuk (TDDDG 25. § (2) bekezdés 2. pont, GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont, összefüggésben a GDPR 7. cikk (1) bekezdésével). A hozzájárulás-kezelő eszköz a saját szerverünkön fut, és semmit sem továbbít harmadik feleknek.

A választását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja minden oldal alján a „Sütibeállítások” linkre kattintva.

6. Kapcsolatfelvételi űrlap

Ha elküldi a kapcsolatfelvételi űrlapot, kezeljük a nevét, az e-mail-címét és a telefonszámát. Ehhez jön a nyelv és az az oldal, amelyen az űrlapot elküldte. Azokon az oldalainkon, amelyek nyelvén nem adunk telefonos tanácsadást, Ön azt is kiválasztja, hogy WhatsAppon, SMS-ben vagy e-mailben válaszoljunk-e. A telefonszámra ott csak WhatsApphoz és SMS-hez van szükségünk. Ezután önkéntesen válaszolhat néhány rövid kérdésre: mikor érjük el a legjobban (csak a visszahívásos oldalakon), általában milyen vastag a fája, mivel hajtaná a Spaltmeistert, és mennyi fát készít évente. Minden választ azonnal továbbítunk, és hozzárendeljük az Ön megkereséséhez. Ehhez a megkeresés egy véletlenszerű azonosítót kap. Ez csak a megnyitott oldalon és az Ön megkeresésében, a CRM-rendszerünkben szerepel, és nem tárolódik az Ön eszközén. Ha ugyanezen az oldalon használta a hétvége-kalkulátort, a megadott adatait és az eredményt is továbbítjuk, hogy az egyeztetés során az Ön számaiból indulhassunk ki. Maga a kalkulátor semmit sem tárol és semmit sem továbbít, amíg el nem küldi az űrlapot.

Ha hozzájárult a marketingszolgáltatásokhoz, a böngészője a munkamenet idejére azt is megjegyzi, hogyan jutott el hozzánk: a linkben szereplő kampányparamétereket (például utm_source), az elsőként meglátogatott oldalt és azt az oldalt, ahonnan érkezett (a munkamenet-tárolóban, mh_… bejegyzések). Ezeket az adatokat a megkeresésével együtt továbbítjuk, hogy lássuk, melyik hirdetés működik. Hozzájárulás nélkül csak az aktuális oldal címében szereplő paramétereket és azt az oldalt továbbítjuk, ahonnan közvetlenül erre az oldalra érkezett (például egy keresőt), és semmit sem tárolunk az Ön eszközén.

Az adatokat arra használjuk, hogy megválaszoljuk a megkeresését, és visszahívjuk, vagy a választott módon írjunk Önnek. A jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, ha a megkeresése vásárlásra, tanácsadásra vagy bemutatóra irányul, egyébként a megkeresések feldolgozásához fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). A böngészőben megjegyzett eredetadatok esetében a jogalap az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont, TDDDG 25. § (1) bekezdés). A tárolás nélküli eredetadatokat azon jogos érdekünk alapján továbbítjuk, hogy felismerjük, milyen úton érkeznek hozzánk a megkeresések (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

Elküldéskor az adatai a Make nevű automatizálási szolgáltatásunkhoz kerülnek (make.com, a Celonis-csoport szolgáltatása), amely automatikusan továbbítja őket a Bitrix24 CRM-rendszerünkbe (lásd a 7. pontot). Előtte nincs kapcsolat a Make-kel. A Make EU-s adatzónáját használjuk. A Make a megbízásunkból kezeli az adatokat (GDPR 28. cikk). Amennyiben ennek során az EU-n kívül is kezelnek adatokat, ennek alapja az Európai Bizottság általános adatvédelmi kikötései, vagyis a standard szerződési feltételek (GDPR 46. cikk (2) bekezdés c) pont). Bővebben: make.com/en/privacy-notice. A kéretlen üzenetek ellen egy láthatatlan mezőt használunk, amelyet csak a botok töltenek ki. Captcha-szolgáltatást nem használunk.

A megkeresését töröljük, amint lezárult. Ha üzlet jön létre belőle, a dokumentumokat annyi ideig őrizzük meg, ameddig a kereskedelmi és adójog előírja (legfeljebb tíz évig).

7. Ügyfélkezelés a Bitrix24-gyel

A megkereséseket és az ügyféladatokat a Bitrix24-ben kezeljük. A németországi Bitrix24-portálok szolgáltatója az Alaio Cloud Limited, Frema House, office 102, No. 9, Constantinou Paparigopoulou Str., 3106 Limassol, Ciprus. Az adatok Frankfurt am Main-i adatközpontokban vannak. A Bitrix24 a megbízásunkból kezeli őket (GDPR 28. cikk). Bővebben: bitrix24.de/privacy.

8. Megkeresések e-mailben vagy telefonon

Ha e-mailt ír nekünk vagy felhív minket, az adatait a kérése intézése érdekében kezeljük. A jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, ha szerződésről van szó, egyébként a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja. A törlésre a 6. pont vonatkozik.

9. Statisztika: Microsoft Clarity (csak hozzájárulással)

Ha hozzájárul a „Statisztika” kategóriához, a Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Írország) Microsoft Clarity szolgáltatását használjuk. A Clarity rögzíti, hogyan használják a látogatók az oldalt: kattintások, egérmozgások, görgetés, meglátogatott oldalak, eszköz, böngésző és hozzávetőleges tartózkodási hely. Ebből hőtérképek és munkamenet-felvételek készülnek, amelyekkel a weboldalt fejlesztjük.

A Clarity ehhez sütiket helyez el (_clck és MUID egy évre, _clsk egy napra, CLID egy évre). A jogalap az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont, TDDDG 25. § (1) bekezdés). A Microsoft adatokat továbbíthat az Egyesült Államokba. A Microsoft rendelkezik az EU-USA adatvédelmi keretrendszer (EU-US Data Privacy Framework) szerinti tanúsítással (GDPR 45. cikk). Bővebben: privacy.microsoft.com.

10. Marketing: Bitrix24 híváskövetés (csak hozzájárulással)

Ha hozzájárul a „Marketing” kategóriához, betöltjük a Bitrix24 híváskövetését (a szolgáltatót lásd a 7. pontban). Ez a hívásokat és megkereséseket az Ön látogatásának forrásához rendeli, például egy hirdetéshez. Ennek során az Ön IP-címe, a meglátogatott oldalak, a hivatkozó URL és a kampányparaméterek a Bitrix24-hez kerülnek. A jogalap az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont, TDDDG 25. § (1) bekezdés).

11. YouTube-videók (csak kattintás után)

A „Független tesztek a YouTube-on” részben más csatornák videóit mutatjuk be. Amíg nem kattint egy videóra, csak egy helyőrző képet lát a saját szerverünkről, és nincs kapcsolat a YouTube-bal. Csak a kattintás tölti be a videót bővített adatvédelmi módban (youtube-nocookie.com) a Google Ireland Limitedtől (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország).

Ettől kezdve a Google megkapja az Ön IP-címét, azt az oldalt, amelyen a videó fut, és az eszköze műszaki adatait. A YouTube adatokat tárolhat az Ön eszközén, és adatokat továbbíthat az Egyesült Államokba. A Google rendelkezik az EU-USA adatvédelmi keretrendszer szerinti tanúsítással (GDPR 45. cikk). A jogalap a kattintással adott hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont, TDDDG 25. § (1) bekezdés). Bővebben: policies.google.com/privacy.

Az oldalon látható vásárlói videóink a saját szerverünkön vannak, és semmit sem továbbítanak harmadik feleknek.

12. Csevegő asszisztens (csak kattintás után)

Jobbra lent megnyithat egy csevegőablakot. Ez csak akkor töltődik be, ha a csevegés ikonjára kattint. A szolgáltató a Johnlett Ventures LLC, d/b/a Stammer.ai, 1489 West Warm Springs Road, Suite 110, PMB #447, Henderson, Nevada, USA.

A rendszer kezeli az Ön üzeneteit, az IP-címét és az eszköze műszaki adatait. A válaszokat mesterséges intelligencia állítja elő. Ehhez a Stammer.ai továbbítja az Ön üzeneteit nyelvi modellek szolgáltatóinak (például az OpenAI-nak és az Anthropicnak). Az adatokat az Egyesült Államokban tárolják. A továbbítás alapja az Európai Bizottság általános adatvédelmi kikötései (GDPR 46. cikk (2) bekezdés c) pont). A jogalap azon jogos érdekünk, hogy munkaidőn kívül is válaszoljunk a kérdésekre (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), a csevegés betöltésére pedig a TDDDG 25. § (2) bekezdés 2. pontja, mert Ön kifejezetten megnyitja. Kérjük, ne adjon meg érzékeny adatokat a csevegésben. Bővebben: stammer.ai/privacy-policy.

13. Linkek közösségi hálózatokra

Az oldal alján található Instagram-, YouTube-, Facebook- és TikTok-ikonok egyszerű linkek. Csak ha valamelyikre rákattint, akkor nyílik meg a hálózat oldala, és onnantól annak adatvédelmi szabályai érvényesek.

14. Az Ön jogai

Önnek joga van:

• tájékoztatáshoz a nálunk tárolt adatairól (GDPR 15. cikk),
• helyesbítéshez (GDPR 16. cikk),
• törléshez (GDPR 17. cikk),
• az adatkezelés korlátozásához (GDPR 18. cikk),
• az adathordozhatósághoz (GDPR 20. cikk), és
• a hozzájárulás jövőre nézve történő visszavonásához (GDPR 7. cikk (3) bekezdés).

Tiltakozási jog (GDPR 21. cikk): Ha az adatokat jogos érdekünk alapján kezeljük, a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozhat. A reklámcélú felhasználás ellen bármikor, indoklás nélkül tiltakozhat.

Ehhez elegendő egy e-mail az info@mehoma.com címre.

Emellett panaszt tehet egy adatvédelmi felügyeleti hatóságnál. Ránk nézve az illetékes hatóság a Thüringer Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (Türingia tartomány adatvédelmi és információszabadság-biztosa), Häßlerstraße 8, 99096 Erfurt, tlfdi.de.

15. Adatszolgáltatási kötelezettség

Nem köteles adatokat megadni nekünk. Kapcsolattartási adatok nélkül azonban nem tudunk válaszolni Önnek. A GDPR 22. cikke szerinti automatizált döntéshozatal vagy profilalkotás nem történik.